📘 Conditions Générales de Vente – Loup des Montagnes

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Loup des Montagnes (ci-après « la Boutique »).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV par le client.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec précision.
Les couleurs et rendus visuels peuvent varier selon les écrans.
Loup des Montagnes ne pourra être tenu responsable d’une différence mineure de perception.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison s’ajoutent au moment de la validation de commande.
La Boutique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

4. Commandes

Toute commande passée sur la Boutique vaut acceptation des prix, des produits et des CGV.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation.
Loup des Montagnes se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude ou litige antérieur.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les partenaires disponibles sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme validée après réception du paiement complet.

6. Expédition & Livraison

Les délais d’expédition et les méthodes de livraison sont précisés dans notre Politique d’Expédition.
Loup des Montagnes ne peut être tenu responsable :

• des retards imputables au transporteur,

• des colis perdus pour cause d’erreur dans l’adresse fournie par le client,

• des perturbations liées à des événements extérieurs (grèves, météo, périodes de forte affluence).

7. Réception du colis

Le client est responsable de vérifier l’état du colis à la livraison.
Si le colis est endommagé, il doit être refusé ou une réclamation doit être faite immédiatement auprès du transporteur.
Toute anomalie doit être signalée à contact@loupdesmontagnes.fr dans un délai de 48h.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

9. Retours & Échanges

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de Retour.
Après réception et vérification du produit retourné, un échange ou remboursement peut être proposé selon le cas.

10. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Toute demande doit être envoyée par email avec photos et preuve d'achat.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Les données ne sont jamais revendues.
Pour plus de détails, se référer à notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de la Boutique (logo, photos, textes, visuels, design) sont la propriété exclusive de Loup des Montagnes.
Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige relève de la compétence des tribunaux français.

14. Contact

Pour toute question ou demande :
📧 contact@loupdesmontagnes.fr